Table des matières
Veuillez confirmer votre adresse courriel pour recevoir les notifications essentielles et personnalisées. Les communications essentielles, telles que les mises à jour système ou les informations relatives à votre compte, sont envoyées aux adresses courriel non confirmées. Vous ne recevrez aucun rappel ni notification tant que votre adresse courriel n'aura pas été confirmée.
Si votre adresse électronique n'est pas confirmée, une bannière de notification vous rappellera de le faire, ainsi qu'un lien pour renvoyer un courriel de confirmation, si nécessaire.
Pour configurer vos préférences de notification, accédez à votre menu de profil et sélectionnez Paramètres de notification .
ASTUCE : Vous pouvez également gérer vos paramètres de notification dans Fleetio Go. Consultez la section « Gérer vos notifications Fleetio Go » pour en savoir plus.
Comment vous êtes informé
Fleetio propose deux façons de recevoir des notifications : les notifications par e-mail et les notifications push via l’ application mobile .
Par défaut, les deux types de notifications sont activés pour les nouveaux comptes. Si vous ne les activez pas dans cette section, ce choix prévaudra sur toute autre sélection. Par exemple, si vous désactivez les notifications de l'application mobile, mais que la case correspondante est cochée pour « Véhicule qui m'est attribué » , vous ne recevrez aucune notification de l'application mobile. Ceci s'applique également aux notifications par e-mail.
CONSEIL : Pour en savoir plus, consultez l'article « Vue d'ensemble des notifications » .
IMPORTANT : Vous continuerez à recevoir des courriels concernant les rapports enregistrés, les flux de travail d’inspection auxquels vous avez été ajouté ou les communications système essentielles telles que la réinitialisation du mot de passe et les courriels d’invitation à de nouveaux utilisateurs, même si vous n’avez pas activé les notifications par courriel.
Ce dont vous recevez des notifications
Sélectionnez le type d'enregistrement à gauche pour personnaliser les paramètres de visionnage et de notification. Toutes les modifications sont enregistrées en temps réel.
Collaboration
Ce paramètre s'applique aux notifications dans lesquelles vous êtes spécifiquement mentionné (@mentionné). Les notifications pour TOUS les commentaires sont gérées individuellement pour chaque type d'enregistrement.
Commentaire Mention
Lorsqu'un autre utilisateur vous mentionne dans un commentaire sur une fiche, vous pouvez choisir d'être notifié par e-mail et/ou par notification push.
Regarder les disques
Fleetio vous permet de « surveiller » certains types d'enregistrements, tels que les véhicules, les incidents, les ordres de travail ou les entrées de carburant. Les personnes qui surveillent l'enregistrement reçoivent des notifications lorsqu'une nouvelle activité survient, comme de nouveaux commentaires, des changements de statut, etc.
CONSEIL : Apprenez-en davantage sur la fonction « Regarder » dans la section « Regarder un disque dans Fleetio » .
Notifications de véhicules surveillés
Lorsque vous créez un nouveau véhicule, vous commencez automatiquement à le suivre. Consultez les véhicules que vous suivez actuellement en sélectionnant « Gérer » ou cliquez sur « Tout désinscrire » si vous ne souhaitez plus suivre aucun véhicule.
CONSEIL : Vous pouvez également consulter les véhicules que vous surveillez en sélectionnant « Véhicules surveillés » dans le menu « Véhicule » . Pour en savoir plus, consultez l’article « Surveiller un véhicule » .
Règles de surveillance des véhicules
Surveillance automatique des nouveaux véhicules
Une fois activée, cette option vous ajoutera automatiquement en tant qu'observateur des nouveaux véhicules ajoutés à Fleetio (auxquels vous pouvez accéder).
Surveillance automatique des nouveaux enregistrements
Une fois activée, cette option vous permettra de suivre automatiquement les nouveaux enregistrements tels que les problèmes , les ordres de travail ou les entrées de carburant associés aux véhicules que vous surveillez.
REMARQUE : Si vous souhaitez uniquement recevoir des notifications lors de la création d’enregistrements associés, sans pouvoir les consulter, désactivez cette option. Vous pouvez consulter manuellement chaque enregistrement en cliquant sur le bouton « Suivre » de la page de détails.
Suivre/ne plus suivre automatiquement les rappels existants
Lorsque cette option est activée, vous serez automatiquement ajouté comme observateur aux rappels d'entretien et de renouvellement d'entretien des véhicules que vous suivez. Dès que vous cessez de suivre un véhicule, vous serez retiré de tous les rappels.
Groupes de véhicules surveillés
Vous pourrez automatiquement suivre ou retirer le suivi des véhicules lorsqu'ils entreront ou sortiront de ces groupes. Cliquez sur le bouton « + Ajouter un groupe » pour ajouter un nouveau groupe de véhicules.
Notifications relatives aux véhicules
| Affectation des véhicules commentée | Recevez une notification lorsque d'autres utilisateurs ajoutent des commentaires concernant l'affectation des véhicules. |
| Véhicule qui m'a été attribué | Vous recevrez une notification lorsqu'un véhicule vous sera attribué par d'autres utilisateurs. |
| Véhicule commenté | Recevez une notification lorsque d'autres utilisateurs ajoutent des commentaires sur les véhicules. |
| Défaut du véhicule | Recevez une notification lorsqu'une alerte de défaut ou de code de diagnostic (DTC) est reçue via une API ou un dispositif de suivi télématique/GPS intégré. * Disponible sur les véhicules équipés d'un système GPS |
| Rappel de véhicule | Recevez une notification lorsque Fleetio détecte un rappel concernant un véhicule que vous surveillez. |
| Statut du véhicule modifié | Recevez une notification lorsqu'un autre utilisateur modifie le statut d'un véhicule. |
| Surveillance des véhicules | Vous recevrez une notification lorsque vous commencerez à surveiller un véhicule. |
| Véhicule non surveillé | Vous recevrez une notification lorsque vous cesserez de surveiller un véhicule. |
| Entrées de carburant annulées | Recevez une notification chaque fois que les entrées de carburant sont automatiquement annulées. |
Notifications des problèmes suivis
Vous serez automatiquement ajouté(e) au suivi d'un problème dès que vous le créez, le mettez à jour ou qu'un problème vous est attribué. Vous pouvez désactiver le suivi d'un problème si vous ne souhaitez plus recevoir de mises à jour le concernant.
CONSEIL : Pour en savoir plus, consultez l'article « Regarder sur Fleetio » .
| Problème créé | Recevez une notification lorsqu'un autre utilisateur crée un problème concernant un véhicule que vous surveillez. |
| Problème qui m'a été attribué | Vous recevrez une notification lorsqu'un autre utilisateur vous assignera un problème. |
| Problème commenté | Recevez une notification lorsque d'autres utilisateurs ajoutent des commentaires à un problème. |
| Problème résolu | Recevez une notification lorsqu'un autre utilisateur résout un problème que vous suivez via une entrée de service ou un ordre de travail. |
| Problème résolu | Recevez une notification lorsqu'un autre utilisateur clôture un problème que vous suivez. |
| Résumé des problèmes en retard | Recevez un courriel récapitulatif de tous les problèmes en retard que vous suivez. Ce courriel sera envoyé chaque jour à 7 h 00. |
Notifications d'entrée de carburant surveillées
Recevez des alertes pour les entrées de carburant que vous surveillez.
| Alerte de localisation du fournisseur | Ce problème survient lorsqu'un véhicule est trop éloigné de la station-service au moment du ravitaillement. Vous ne recevrez de notifications pour ce type d'alerte que si vous possédez une carte carburant ET une intégration télématique. Définissez le seuil de distance pour cette alerte dans vos paramètres de carburant . |
| Alerte de localisation GPS manquante | Cela se produit lorsque Fleetio ne parvient pas à récupérer les données de géolocalisation GPS lors d'une transaction de carburant. Vous ne recevrez de notifications pour ce type d'alerte que si vous possédez une carte carburant ET une intégration télématique. |
| Alerte de capacité | Vous recevrez une alerte lorsque le volume de carburant acheté dépasse la capacité indiquée sur le véhicule. La capacité de carburant est ajoutée à Fleetio soit par décodage du VIN, soit manuellement dans les détails du véhicule. |
| Entrée du carburant commentée | Recevez une notification lorsque d'autres utilisateurs ajoutent des commentaires sur les entrées de carburant. |
Notifications d'entrée de service surveillées
Vous suivrez automatiquement une entrée de service dès que vous en créerez ou la mettrez à jour. Si vous ne souhaitez plus recevoir de mises à jour concernant une entrée de service, vous pouvez cesser de la suivre.
| Commentaire de l'entrée de service | Recevez une notification lorsque d'autres utilisateurs ajoutent des commentaires à une fiche de service. |
Notifications de saisie de dépenses surveillées
Recevez des notifications de notes de frais lorsqu'un commentaire est ajouté à une note de frais que vous suivez.
| Note de frais commentée | Lorsque des commentaires sur les notes de frais sont ajoutés par d'autres utilisateurs. |
Notifications de bons de travail surveillées
Vous serez automatiquement inscrit au suivi d'un ordre de travail dès que vous le créerez, le mettrez à jour ou y serez affecté. Vous pouvez cesser de suivre un ordre de travail si vous ne souhaitez plus recevoir de mises à jour le concernant.
CONSEIL : Pour en savoir plus, consultez l'article « Regarder sur Fleetio » .
| Ordre de travail créé | Lorsqu'un ordre de travail est créé par un autre utilisateur sur les véhicules que vous surveillez, vous ne serez pas automatiquement mis en surveillance de cet ordre de travail si ce paramètre est activé. |
| Ordre de travail qui m'a été attribué | Vous recevrez une notification lorsqu'un autre utilisateur vous assignera un ordre de travail. |
| Commentaire sur l'ordre de travail | Recevez une notification lorsque d'autres utilisateurs ajoutent des commentaires à un ordre de travail. |
| Statut de l'ordre de travail modifié | Recevez une notification à chaque fois qu'un autre utilisateur modifie le statut d'un ordre de travail que vous suivez. |
| Ordre de travail programmé avec rappel | Recevez une notification de rappel pour les prochains ordres de travail planifiés. |
Notifications des outils surveillés
Si vous avez activé les outils dans Fleetio, cette section concerne les notifications relatives aux outils que vous surveillez.
| Commentaire sur l'outil | Recevez une notification lorsqu'un utilisateur ajoute un commentaire à la fiche d'un outil. |
| État de l'outil modifié | Recevez une notification lorsqu'un autre utilisateur modifie le statut de l'outil. |
| Véhicule lié à l'outil modifié | Recevez une notification lorsqu'un véhicule est associé à un outil ou déconnecté de celui-ci. |
| Modification de l'affectation des outils | Recevez une notification lorsqu'un contact est attribué ou non par d'autres utilisateurs. |
| Outil qui vous est attribué | Vous recevrez une notification lorsqu'un autre utilisateur vous attribue des outils. |
| Surveillance des outils | Recevez une notification lorsque vous commencez à regarder un outil. |
| Outil Désactiver la surveillance | Recevez une notification lorsque vous cessez de regarder un outil. |
Notifications de rappel de service suivi
Recevez des notifications pour les rappels de service créés par d'autres personnes, et lorsque les rappels que vous suivez deviennent « À échéance prochaine » et « En retard ».
| Rappels de service créés | Lorsqu'un rappel de service est créé par d'autres personnes. |
| Rappel de service commenté | Recevez une notification lorsque d'autres utilisateurs ajoutent des commentaires de rappel de service. |
| Rappel de service à venir | Vous recevrez une notification pour chaque échéance à venir que vous suivez. Les notifications seront envoyées à 7 h 00 dès qu'un rappel passe à « Échéance à venir », puis chaque semaine jusqu'à la résolution du rappel. |
| Rappel de service en retard | Vous recevrez une notification par rappel en retard que vous surveillez. Les notifications seront envoyées à 7 h 00 dès qu'un rappel devient en retard, puis chaque semaine jusqu'à ce que le rappel soit résolu. |
| Résumé du véhicule | Recevez un courriel récapitulatif de tous les rappels d'entretien en retard et à venir que vous suivez. Un courriel sera envoyé par véhicule le lundi à 7 h. |
Notifications de rappel de renouvellement de contrat consultées
Recevez des notifications pour les rappels de renouvellement de contrat créés par d'autres personnes, et lorsque les rappels que vous suivez deviennent « À échéance prochaine » et « En retard ».
| Rappel de renouvellement de contrat créé | Lorsqu'un rappel de renouvellement de contact est créé par d'autres personnes. |
| Rappel de renouvellement de contrat (commenté) | Lorsque des rappels de renouvellement de contact sont ajoutés par d'autres utilisateurs. |
| Rappel concernant le renouvellement de votre contrat : échéance prochaine | Vous recevrez une notification pour chaque échéance à venir que vous suivez. Les notifications seront envoyées à 7 h 00 dès qu'un rappel passe à « Échéance à venir », puis chaque semaine jusqu'à la résolution du rappel. |
| Rappel de renouvellement de contrat en retard | Vous recevrez une notification par rappel en retard que vous surveillez. Les notifications seront envoyées à 7 h 00 dès qu'un rappel devient en retard, puis chaque semaine jusqu'à ce que le rappel soit résolu. |
Notifications de rappel de renouvellement de véhicule surveillé
Recevez des notifications pour les rappels de renouvellement de véhicule créés par d'autres personnes, et lorsque les rappels que vous suivez deviennent « À échéance prochaine » et « En retard ».
| Rappel de renouvellement de véhicule créé | Lorsqu'un rappel de renouvellement de contact est créé par d'autres personnes. |
| Rappel de renouvellement de véhicule (commenté) | Lorsque des commentaires de rappel de renouvellement de véhicule sont ajoutés par d'autres utilisateurs. |
| Rappel concernant le renouvellement de votre véhicule : échéance prochaine | Vous recevrez une notification pour chaque échéance à venir que vous suivez. Les notifications seront envoyées à 7 h 00 dès qu'un rappel passe à « Échéance à venir », puis chaque semaine jusqu'à la résolution du rappel. |
| Rappel concernant le renouvellement de votre véhicule : date d’échéance dépassée | Vous recevrez une notification par rappel en retard que vous surveillez. Les notifications seront envoyées à 7 h 00 dès qu'un rappel devient en retard, puis chaque semaine jusqu'à ce que le rappel soit résolu. |
Notifications d'inspection surveillées
Recevez des notifications de rappel d'inspection, et lorsque les inspections deviennent « À faire prochainement » et « En retard ».
| Rappel concernant l'inspection du véhicule | Un rappel est envoyé au conducteur responsable du véhicule jusqu'à sept jours avant la date d'échéance de l'inspection. Pour les inspections quotidiennes, les rappels ne peuvent être programmés que pour le jour même de l'inspection. |
| Inspections à venir | Recevez un courriel récapitulatif à 7 h 00, heure locale, de toutes les inspections prévues ce jour-là pour les véhicules que vous surveillez. |
| Inspections en retard | Recevez un courriel récapitulatif à 7 h 00, heure locale, de tous les contrôles techniques en retard pour les véhicules que vous surveillez. |
Notifications des fournisseurs surveillées
Recevez des notifications par e-mail et/ou par notifications push lorsqu'un utilisateur commente un vendeur que vous suivez.
| Commentaire du fournisseur | Recevez une notification lorsque des commentaires de vendeurs sont ajoutés par d'autres utilisateurs. |
Notifications de bons de commande surveillées
Recevez des notifications lorsqu'un utilisateur commente une commande que vous suivez, lorsqu'une commande est en attente d'approbation ou lorsqu'un statut de commande a changé.
| Bon de commande commenté | Lorsque des commentaires sur les bons de commande sont ajoutés par d'autres utilisateurs. |
| Bon de commande en attente d'approbation | Lorsqu'un bon de commande a été soumis pour approbation (accessible au propriétaire du compte, aux administrateurs et aux utilisateurs réguliers qui se voient attribuer l'autorisation d'approuver les bons de commande par rôle). |
| Statut de la commande modifié | Lorsqu'un bon de commande que vous avez créé ou soumis a été approuvé ou rejeté (disponible pour les utilisateurs réguliers qui se voient attribuer l'autorisation Créer/Mettre à jour les bons de commande par rôle). |
Notifications des pièces surveillées
| Partie commentée | Recevez une notification lorsque des commentaires sont ajoutés par d'autres utilisateurs. |
| Alertes d'inventaire | Vous recevrez une notification lorsque la quantité d'une pièce atteint son seuil de réapprovisionnement, ainsi qu'un e-mail récapitulatif quotidien indiquant les pièces en faible quantité ou en rupture de stock. |
Notifications d'intégration
| Nouvelles cartes carburant | Vous recevrez une notification à chaque fois qu'une nouvelle carte carburant sera ajoutée à votre compte. Ce service est réservé aux titulaires et administrateurs de compte. |
| Évaluer et commenter les boutiques | Recevez un e-mail pour évaluer un atelier ou envoyer un lien à un autre utilisateur lorsqu'un ordre de réparation est marqué comme terminé. Cette fonctionnalité est disponible pour les propriétaires et administrateurs de comptes Fleetio utilisant le réseau d'ateliers de maintenance. Elle est activée par défaut. Si vous envoyez le lien à un autre utilisateur, celui-ci doit avoir activé les notifications. |
| Courriel du résumé hebdomadaire de télématique | Un aperçu de l'état et de l'utilisation de votre appareil télématique. Un courriel vous sera envoyé chaque lundi à 7 h. |
Gérer les paramètres de notification des autres utilisateurs
AUTORISATIONS : Les propriétaires de compte et les administrateurs disposant de l'autorisation de gérer les utilisateurs et les rôles peuvent gérer les paramètres de notification des autres utilisateurs.
Pour gérer les paramètres de notification des autres utilisateurs, sélectionnez Liste de contacts ou Gestion des utilisateurs dans la section Contacts et utilisateurs de la barre de navigation latérale.
Cliquez ensuite sur le bouton Plus d'actions pour le contact ou l'utilisateur, puis sélectionnez Paramètres de notification .
OU
Dans les informations de contact, cliquez sur le bouton Plus d'actions à côté de Modifier et sélectionnez Paramètres de notification .
Gestion en masse des paramètres de notification utilisateur
Pour modifier les mêmes paramètres de notification pour plusieurs utilisateurs, vous pouvez effectuer une modification groupée. Cette fonctionnalité est réservée aux utilisateurs standard et ne s'applique pas aux propriétaires de compte ni aux administrateurs. Toute modification groupée écrasera les paramètres existants des utilisateurs sélectionnés.
AUTORISATIONS : Les propriétaires de compte et les administrateurs disposant de l'autorisation de gérer les utilisateurs peuvent gérer en masse les paramètres de notification des utilisateurs réguliers .
Pour gérer en masse les paramètres de notification :
- Accédez à votre menu Compte et sélectionnez Gestion des utilisateurs .
- Utilisez le filtre Type d'utilisateur pour filtrer par Utilisateur standard . Vous ne pouvez pas gérer en masse les rôles d'Administrateur ou de Propriétaire de compte.
- Cochez les cases correspondant aux utilisateurs que vous souhaitez modifier.
- Sélectionnez Actions > Mettre à jour les paramètres de notification .
- Ajustez les paramètres de notification et sélectionnez Mettre à jour les paramètres de notification .
